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龙门县开展"3.15"国际消费者权益日宣传活动
时间:2017-03-16 08:27:00  来源:龙门文明网

  3月15日,龙门县市场监管局、县消费者权益保护委员会联合县烟草专卖局、盐务局、供电局等职能部门和中国电信龙门分公司、龙门农村商业银行等企业,在县城龙珠广场开展以“网络诚信 消费无忧”为主题的“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动,现场接受消费者咨询和受理消费投诉。

  活动现场,县市场监管局和县消费者权益保护委员会设立了咨询服务台,现场接受消费者咨询和受理消费投诉,工作人员一边向群众派发宣传资料,一边认真接受群众的咨询、申诉和举报。县烟草专卖局、盐务局等职能部门现场展示了假冒伪劣烟、食盐等商品,并向群众传授真假商品鉴别知识。

  家住县城的张女士特地前来咨询和投诉。张女士反映,她在县城某电器商城购买的电饭锅和电视机出现了质量问题,经与商家协商后仍无法解决,希望在县消费者权益保护委员会的帮助下解决问题。现场工作人员接到投诉后,耐心解答了张女士的问题,并将张女士投诉的问题登记在册,并告知张女士会将该案件转交到龙城街道市场监管所,尽快解决处理。

  “现在有很多消费者不了解怎么去维权,通过此次活动可以让更多消费者去了解和咨询相关知识,提高消费者权益知识普及率。”市民李小姐在各个服务台咨询相关知识,认为今天的活动很有意义。

  据不完全统计,此次活动现场发放了《消费者权益保护法》、《消费维权实用攻略》、《维权之剑》等各类宣传资料10000多份,接待前来咨询的市民约2500人次,现场接受投诉7宗,已解决6宗,还有1宗待解决。据了解,永汉镇、龙潭镇等乡镇也相应举行了“3.15”国际消费者权益日宣传活动,为基层广大市民答疑解惑、维权举报。

  维权小贴士:

  消费者遇到问题需维权,可拨打当地的12315电话投诉,或登录全国12315互联网平台:www.12315.cn /下载APP“全国12315互联网平台”/关注“全国12315互联网平台”微信公众号,进行投诉和举报。